Условия обслуживания

ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ

Гарантия на все неоновые LED вывески, изготовленные NEON UNDERGROUND, составляет 2 года с момента доставки товара. Если в течение этих 2 лет клиент обнаружит неисправность товара и сообщит о ней, NEON UNDERGROUND имеет право (1) отремонтировать товар (ремонт товара по гарантии может быть выполнен в течение 20 рабочих дней), (2) заменить товар бесплатно для клиента, или (3) вернуть клиенту покупную цену. В случае неисправности клиент несёт ответственность за доставку вывески обратно в NEON UNDERGROUND для дальнейшего расследования и ремонта; все расходы на доставку несёт клиент. Гарантия аннулируется, если:

  • обнаружен ремонт товара без согласования с NEON UNDERGROUND;
  • обнаружены механические повреждения, возникшие по вине клиента;
  • повреждения, вызванные природными катастрофами (наводнение, шторм, удар молнии, пожар, землетрясение);
  • товар использовался не по назначению;
  • стандартная вывеска без защиты от влаги была подвержена риску попадания воды из-за неточности клиента.

Если блок питания или диммер находились в горячем помещении без вентиляции или рядом с источником тепла по вине клиента, что привело к его выходу из строя, это не считается гарантийным случаем.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

NEON UNDERGROUND не несёт ответственности за любые косвенные, специальные, случайные или непредвиденные убытки, такие как утрата прибыли или доходов, переделка, ущерб репутации или потеря клиентов.

NEON UNDERGROUND не несёт ответственности за содержание вывески, изготовленной по эскизу клиента. Клиент несёт ответственность за интеллектуальную собственность контента, который он/она предоставляет в качестве примера для производства неоновых вывесок.

ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ

Информация о товаре, включая спецификации, доступна на сайте NEON UNDERGROUND. NEON UNDERGROUND рекомендует клиенту проверять любую информацию о товаре перед использованием или принятием решений на основе этой информации. Вся информация о товаре может изменяться без предварительного уведомления. NEON UNDERGROUND не несёт ответственности за типографские ошибки или другие недочёты в информации о товаре.

Перед оформлением заказа клиент должен ознакомиться с техническими характеристиками товара, включая:

  • Каждая вывеска по умолчанию имеет блок питания и провода. Цвет блока питания и его провода — чёрный. Провода на самой вывеске прозрачные с серебристым оттенком;
  • Вывеска по умолчанию оснащена евроразъёмом;
  • Каждая вывеска имеет ширину, длину и высоту. Ширина органического стекла фиксирована для каждой вывески — 0,5 см;
  • Диммер устанавливается только как дополнительная услуга и за дополнительную плату;
  • Дистанцеры добавляются в упаковку заказа только за дополнительную плату;
  • Защита от влаги добавляется только по запросу клиента, как дополнительная услуга и за дополнительную плату. Без защиты от влаги вывеску не следует использовать в условиях повышенной влажности, вблизи или в воде;
  • Экспресс-производство (в течение 5-6 рабочих дней) можно заказать по запросу клиента, как дополнительную услугу и за дополнительную плату;
  • По умолчанию вывеска изготавливается из органического стекла с глянцевой поверхностью, что подразумевает её хрупкость. То есть, вывеску нельзя бросать, ронять или подвергать ударам, а также не следует класть на неё тяжёлые предметы;
  • Большие вывески, а именно их основа из акрилового стекла, могут слегка выгибаться из-за особенностей монтажа;
  • Вывеска может быть изготовлена из других материалов вместо органического стекла (например, дерева, металлической сетки) только по запросу клиента;
  • Вывеску нельзя изготовить из материалов, предоставленных клиентом;
  • Цвет вывески на цифровом макете и визуализациях может немного отличаться от реального цвета из-за различий в настройках монитора и искажений фотографий;
  • Реальное изделие может отличаться от макета на несколько миллиметров из-за того, что LED неон может немного сглаживать острые углы линий благодаря своей повышенной гибкости.