Политика возврата средств

Клиент должен уведомить NEON UNDERGROUND письменно о любом повреждении, недостаче или другой несоответствии товара в течение 14 дней после доставки. По истечении 14 дней клиент считается принявшим товар, и он не может отозвать своё принятие. Претензии, поданные после этого срока, не будут рассмотрены.

Претензия по несоответствию товара условиям договора не действительна, если:

• обнаружен ремонт товара без согласования с NEON UNDERGROUND;
• обнаружены механические повреждения, возникшие по вине клиента;
• повреждения, вызванные природными катастрофами (наводнение, шторм, удар молнии, пожар, землетрясение);
• товар использовался не по назначению;
• стандартная вывеска без защиты от влаги была подвержена риску попадания воды из-за неточности клиента.

Клиент также имеет право воспользоваться правом на отказ/отказаться от товара, расторгнув договор дистанционной покупки товара в течение 14 дней без указания причины. Если клиент отказывается от товара в течение срока действия права на отказ, NEON UNDERGROUND вернёт все деньги, полученные от клиента, за исключением стоимости доставки.

Товары не могут быть возвращены в течение 14 дней по праву на отказ, если:

• обнаружены механические повреждения, возникшие по вине клиента;
• товар является нестандартным (например, заказным, персонализированным).